تهدف شركة الأمثل للتمويل إلى تمكين عملائها من التواصل معها لطرح شكاواهم ومعالجتها:

ان تعزيز ثقة العملاء في خدمات التمويل يعمل بكفاءة و يتميز بحسن الاداء و الشفافية في خدمات التمويل التي تقدمها شركة الأمثل للتمويل لمختلف العملاء في جميع القطاعات، يعتبر من المقومات الاساسية لتحقيق الخدمات للعملاء ونيل رضاهم، وفي اطار المنهجية التي تتبعها شركة الأمثل للتمويل بشأن تكريس الدور الرقابي في مجال حماية حقوق العملاء مما يتوافى في الأنظمة التي صدرت من البنك المركزي السعودي الى قطاع التمويل التي تهدف الى تعزيز مفهوم تحقيق مدى رضا العملاء وتوفير بيئه مناسبة لحفظ حقوق العملاء.